Nhiều chủ homestay mới bắt đầu kinh doanh thường đặt câu hỏi: nên tập trung Airbnb hay Booking.com? Đây là hai OTA lớn nhất thế giới nhưng có tệp khách hàng và cách vận hành rất khác nhau.
Trong bài viết này, BanPhongEZ sẽ phân tích chi tiết ưu nhược điểm của Airbnb và Booking.com để giúp chủ homestay lựa chọn nền tảng phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.
Tổng Quan Về Airbnb Và Booking.com
Airbnb
Airbnb nổi tiếng với mô hình chia sẻ chỗ ở.
Khách hàng thường tìm kiếm:
- Homestay
- Villa
- Căn hộ
- Nhà nguyên căn
- Không gian trải nghiệm độc đáo
Booking.com
Booking.com là OTA truyền thống nhưng hiện đã mở rộng sang nhiều loại hình lưu trú.
Khách hàng có thể đặt:
- Khách sạn
- Homestay
- Villa
- Resort
- Căn hộ dịch vụ
Booking.com có lượng người dùng rất lớn trên toàn cầu.
So Sánh Airbnb Và Booking.com
Nguồn khách hàng
Airbnb
Thế mạnh:
- Khách quốc tế
- Khách trẻ
- Digital Nomad
- Nhóm khách thích trải nghiệm
Booking.com
Thế mạnh:
- Khách quốc tế
- Khách công tác
- Khách gia đình
- Khách đặt phòng ngắn hạn
Booking.com thường có lượng booking ổn định hơn.
Tỷ lệ chuyển đổi
Airbnb
Khách hàng thường xem kỹ mô tả và hình ảnh trước khi đặt.
Thời gian ra quyết định dài hơn.
Booking.com
Khách thường đặt nhanh hơn.
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn ở nhiều thị trường.
Quản lý giá
Airbnb
Cho phép xây dựng chiến lược giá linh hoạt.
Tuy nhiên cần theo dõi thường xuyên.
Booking.com
Hệ thống quản lý giá mạnh hơn.
Có nhiều công cụ:
- Mobile Rate
- Genius
- Early Booker
- Last Minute
Khả Năng Tăng Trưởng Doanh Thu
Airbnb
Phù hợp với:
- Villa cao cấp
- Homestay có concept riêng
- Nhà nguyên căn
Những sản phẩm có trải nghiệm độc đáo thường đạt doanh thu tốt.
Booking.com
Phù hợp với:
- Homestay phổ thông
- Khách sạn
- Villa nghỉ dưỡng
Dễ mở rộng công suất phòng hơn.
Khi Nào Nên Chọn Airbnb?
Homestay Có Thiết Kế Độc Đáo
Những homestay có:
- View đẹp
- Kiến trúc đặc biệt
- Concept riêng
Thường hoạt động tốt trên Airbnb.
Khách Hàng Quốc Tế
Airbnb sở hữu cộng đồng khách du lịch trải nghiệm rất lớn.
Thời Gian Lưu Trú Dài
Khách Airbnb thường ở lâu hơn khách OTA truyền thống.
Khi Nào Nên Chọn Booking.com?
Muốn Có Booking Nhanh
Booking.com thường tạo booking nhanh hơn nhờ lượng truy cập lớn.
Vận Hành Khách Sạn Hoặc Villa
Các cơ sở có nhiều phòng thường tận dụng Booking.com hiệu quả hơn.
Muốn Tăng Công Suất Phòng
Booking.com là kênh phù hợp để lấp đầy công suất trong mùa thấp điểm.
Có Nên Chỉ Dùng Một OTA?
Câu trả lời là không.
Rất nhiều chủ homestay mắc sai lầm khi phụ thuộc hoàn toàn vào một kênh.
Điều này tạo ra rủi ro:
- Biến động thuật toán
- Giảm hiển thị
- Thay đổi chính sách
- Mất nguồn khách
Chiến Lược OTA Hiệu Quả Hiện Nay
Kết Hợp Airbnb Và Booking.com
Mô hình phổ biến nhất hiện nay là:
- Airbnb thu hút khách trải nghiệm
- Booking.com tạo booking ổn định
Hai kênh bổ trợ cho nhau rất tốt.
Sử Dụng Channel Manager
Channel Manager giúp:
- Đồng bộ lịch phòng
- Đồng bộ giá
- Tránh overbooking
- Tiết kiệm thời gian vận hành
Áp Dụng Revenue Management
Giá phòng cần thay đổi theo:
- Mùa du lịch
- Ngày lễ
- Cuối tuần
- Sự kiện địa phương
Đây là yếu tố quyết định doanh thu dài hạn.
Những Sai Lầm Khi Triển Khai OTA
Chỉ Tập Trung Giá Rẻ
Giảm giá liên tục không phải giải pháp bền vững.
Không Tối Ưu Hình Ảnh
Ảnh là yếu tố quyết định lượt nhấp trên cả Airbnb và Booking.com.
Không Theo Dõi Đối Thủ
Theo dõi giá và chiến lược của đối thủ giúp tối ưu doanh thu hiệu quả hơn.
Không Đo Lường Hiệu Suất
Chủ homestay nên theo dõi:
- Occupancy
- ADR
- RevPAR
- Tỷ lệ chuyển đổi
Kết Luận
Airbnb và Booking.com đều có những lợi thế riêng. Nếu mục tiêu là tăng trưởng bền vững, chủ homestay nên kết hợp cả hai nền tảng thay vì phụ thuộc vào một OTA duy nhất.
BanPhongEZ hỗ trợ setup, tối ưu và vận hành OTA chuyên sâu cho homestay, villa và khách sạn, giúp tăng hiển thị, tăng booking và tối ưu doanh thu. Liên hệ BanPhongEZ để được tư vấn miễn phí.
