Nhiều chủ homestay, villa và khách sạn cho rằng giảm giá phòng là cách nhanh nhất để tăng booking trên các nền tảng OTA như Booking.com, Agoda hay Airbnb. Tuy nhiên, thực tế cho thấy giá thấp không đồng nghĩa với việc có nhiều khách đặt phòng hơn. Thậm chí, việc giảm giá liên tục còn có thể khiến doanh thu giảm, hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng và lợi nhuận ngày càng thu hẹp.
Trong bài viết này, BanPhongEZ sẽ chia sẻ những góc nhìn thực tế về việc định giá phòng trên OTA và lý do vì sao giá rẻ chưa chắc là chiến lược hiệu quả để tăng đặt phòng.
Vì Sao Nhiều Chủ Cơ Sở Lưu Trú Thích Giảm Giá?
Khi lượng booking giảm hoặc mùa thấp điểm đến gần, phản ứng đầu tiên của nhiều chủ cơ sở lưu trú là giảm giá phòng.
Lo Sợ Không Có Khách Đặt Phòng
Nhiều người cho rằng khách hàng luôn chọn nơi có giá thấp nhất. Vì vậy, họ liên tục điều chỉnh giá xuống để cạnh tranh với đối thủ.
Muốn Tăng Hiển Thị Trên OTA
Một số OTA có bộ lọc giá, khiến chủ cơ sở lưu trú nghĩ rằng giá thấp sẽ giúp xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm.
Áp Lực Từ Đối Thủ Cạnh Tranh
Khi thấy các khách sạn hoặc homestay xung quanh giảm giá, nhiều chủ cơ sở cũng làm theo mà chưa đánh giá kỹ hiệu quả thực tế.
Giá Thấp Không Phải Là Yếu Tố Quyết Định Duy Nhất
Khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá phòng.
Hình Ảnh Có Thể Quan Trọng Hơn Giá
Một homestay có hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp thường thu hút khách hàng tốt hơn một cơ sở có giá thấp nhưng hình ảnh kém chất lượng.
Khách hàng thường quyết định trong vài giây đầu tiên khi xem ảnh.
Điểm Đánh Giá Ảnh Hưởng Mạnh Đến Quyết Định Đặt Phòng
Nhiều nghiên cứu trong ngành lưu trú cho thấy khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn cho những cơ sở có điểm đánh giá tốt.
Một phòng giá 800.000 VNĐ với điểm đánh giá 9.0 thường có lợi thế hơn phòng giá 650.000 VNĐ nhưng chỉ đạt 7.5 điểm.
Nội Dung OTA Chuyên Nghiệp Tạo Sự Khác Biệt
Tiêu đề hấp dẫn, mô tả rõ ràng và đầy đủ tiện ích giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định đặt phòng.
Những Tác Hại Khi Giảm Giá Quá Mức
Giảm giá liên tục không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn tác động đến vị thế của cơ sở lưu trú trên thị trường.
Giảm Lợi Nhuận
Booking tăng không có nghĩa là lợi nhuận tăng.
Ví dụ:
- Giá phòng gốc: 1.000.000 VNĐ
- Hoa hồng OTA: 15%
- Doanh thu thực nhận: 850.000 VNĐ
Nếu giảm còn 700.000 VNĐ:
- Hoa hồng OTA vẫn giữ nguyên
- Doanh thu thực nhận chỉ còn khoảng 595.000 VNĐ
Số lượng booking cần tăng rất nhiều mới bù đắp được phần doanh thu bị mất.
Thu Hút Tệp Khách Nhạy Cảm Về Giá
Nhóm khách hàng chỉ quan tâm đến giá thường có mức độ trung thành thấp.
Họ sẵn sàng chuyển sang đối thủ khác nếu tìm thấy mức giá rẻ hơn vài chục nghìn đồng.
Làm Giảm Giá Trị Thương Hiệu
Một villa hoặc khách sạn liên tục giảm giá có thể khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng dịch vụ.
Đặc biệt trong phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp, giá thấp đôi khi tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp.
Khó Tăng Giá Trở Lại
Khi khách hàng đã quen với mức giá thấp, việc tăng giá trở lại sẽ gặp nhiều khó khăn.
Đây là vấn đề mà rất nhiều homestay và villa gặp phải sau các đợt khuyến mãi kéo dài.
OTA Đánh Giá Hiệu Suất Không Chỉ Dựa Trên Giá
Nhiều người nghĩ OTA ưu tiên những cơ sở lưu trú có giá thấp nhất. Thực tế không hoàn toàn như vậy.
Tỷ Lệ Chuyển Đổi
OTA đánh giá xem có bao nhiêu khách truy cập thực sự đặt phòng.
Nếu hồ sơ hấp dẫn, hình ảnh đẹp và đánh giá tốt, tỷ lệ chuyển đổi có thể cao ngay cả khi giá không phải thấp nhất.
Chất Lượng Nội Dung
Các yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng OTA gồm:
- Chất lượng hình ảnh
- Mô tả phòng
- Tỷ lệ phản hồi khách
- Chính sách đặt phòng
- Đánh giá của khách hàng
Hiệu Suất Kinh Doanh
OTA ưu tiên những đối tác mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng thay vì chỉ bán giá thấp.
Chiến Lược Giá Thông Minh Hiệu Quả Hơn Giảm Giá
Thay vì liên tục giảm giá, chủ cơ sở lưu trú nên áp dụng chiến lược Revenue Management.
Định Giá Theo Nhu Cầu Thị Trường
Giá phòng nên thay đổi dựa trên:
- Mùa du lịch
- Ngày cuối tuần
- Ngày lễ
- Sự kiện địa phương
- Công suất phòng hiện tại
Tạo Giá Trị Gia Tăng
Thay vì giảm giá trực tiếp, có thể bổ sung:
- Bữa sáng miễn phí
- Đưa đón sân bay
- Voucher đồ uống
- Check-in sớm
- Check-out muộn
Khách hàng thường cảm thấy hấp dẫn hơn khi nhận thêm giá trị.
Phân Khúc Khách Hàng
Mỗi nhóm khách hàng có khả năng chi trả khác nhau.
Ví dụ:
Khách Gia Đình
Ưu tiên tiện nghi và không gian.
Khách Công Tác
Ưu tiên vị trí và sự thuận tiện.
Khách Quốc Tế
Ưu tiên đánh giá và trải nghiệm.
Việc hiểu khách hàng mục tiêu giúp tối ưu giá hiệu quả hơn nhiều so với giảm giá đại trà.
Dấu Hiệu Cho Thấy OTA Của Bạn Đang Định Giá Chưa Hiệu Quả
Luôn Có Giá Thấp Hơn Đối Thủ Nhưng Booking Không Tăng
Đây là dấu hiệu phổ biến nhất.
Nguyên nhân thường nằm ở hình ảnh, nội dung hoặc đánh giá thay vì giá bán.
Công Suất Phòng Cao Nhưng Lợi Nhuận Thấp
Nhiều cơ sở lưu trú kín phòng nhưng lợi nhuận không đáng kể do giá bán quá thấp.
Tăng Booking Nhưng Chi Phí Vận Hành Tăng Nhanh
Booking nhiều hơn đồng nghĩa với:
- Chi phí dọn phòng tăng
- Chi phí nhân sự tăng
- Chi phí điện nước tăng
Nếu giá phòng quá thấp, lợi nhuận thực tế có thể giảm.
BanPhongEZ Giúp Tối Ưu Giá OTA Như Thế Nào?
BanPhongEZ không tập trung vào việc giảm giá phòng bằng mọi giá.
Thay vào đó, chúng tôi áp dụng các phương pháp tối ưu doanh thu chuyên nghiệp:
Phân Tích Thị Trường
- Đối thủ cạnh tranh
- Xu hướng du lịch
- Mức giá khu vực
Revenue Management
- Định giá linh hoạt
- Quản lý công suất phòng
- Tối ưu doanh thu trên từng đêm bán
Tối Ưu Hồ Sơ OTA
- Hình ảnh chuyên nghiệp
- Nội dung chuẩn chuyển đổi
- Cải thiện điểm chất lượng
Theo Dõi Hiệu Suất Liên Tục
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ lấp đầy
- Doanh thu trên phòng khả dụng
- Hiệu quả chiến dịch khuyến mãi
Kết Luận
Giá phòng thấp không phải lúc nào cũng mang lại nhiều booking hơn. Trong nhiều trường hợp, việc giảm giá liên tục còn khiến doanh thu và lợi nhuận suy giảm. Điều quan trọng không phải là bán rẻ nhất mà là xây dựng một chiến lược giá phù hợp, kết hợp tối ưu hình ảnh, nội dung OTA, đánh giá khách hàng và quản lý doanh thu hiệu quả.
BanPhongEZ hỗ trợ setup, tối ưu và vận hành OTA chuyên sâu cho homestay, villa và khách sạn, giúp tăng hiển thị, tăng booking và tối ưu doanh thu. Liên hệ BanPhongEZ để được tư vấn miễn phí.
